FAQ
Ответы раскрываются по нажатию. Если нужного вопроса нет — напишите поддержке.
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину, заполните данные покупателя, выберите доставку и перейдите к защищённой оплате.
Когда начисляются бонусы?
3% начисляются авторизованному пользователю после подтверждения успешной оплаты. Сертификаты в расчёт бонусов не входят.
Сколько заказа можно оплатить бонусами?
До 30% стоимости товаров. Доставка бонусами не оплачивается.
Как активировать сертификат?
Откройте страницу сертификатов или раздел «Баланс и бонусы» в личном кабинете, введите индивидуальный код и подтвердите активацию.
Как узнать статус заказа?
На странице «Отследить заказ» введите номер и email, указанный при оформлении.
Что происходит при возврате?
После подтверждённого возврата статус заказа обновляется, начисленные бонусы отменяются, а баланс возвращённого сертификата корректируется.
Где изменить имя и телефон?
В личном кабинете откройте вкладку «Настройки», внесите изменения и нажмите «Сохранить».
Почему письмо с кодом не пришло?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», убедитесь, что email указан без ошибки, и запросите новый код через минуту.
Не нашли ответ?
Перейти в поддержку →
Перейти в поддержку →